Envíos y devoluciones
PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
Para efectuar cualquier adquisición en www.todoenibercios.com, el Usuario deberá estar registrado con sus datos reales. Si no es así, www.todoenibercios.com no se hace responsable de que los productos le lleguen correctamente.
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal, pagando las comisiones oportunas que en cada método se solicite.
En el momento de la realización del pedido, www.todoenibercios.com enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico detallará las características del Producto, su precio y los gastos de envío. Desde el Área de Usuario, usted podrá realizar el seguimiento de todos sus pedidos y saber así el estado del mismo.
La confirmación del pedido enviada por www.todoenibercios.com no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. www.todoenibercios.com enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo, siempre y cuando se solicite la misma.
ENVÍO
Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de 72 horas hábiles. Si por causas de fuerza mayor el pedido presentara alguna demora en la entrega www.todoenibercios.com avisará con antelación de la misma al cliente.
COSTE ENVÍO:
- 6.9 (IVA INCLUÍDO) para pedidos inferiores a 100€
- GRATIS para pedidos de +100€
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Forma y plazo de ejercicio: La Ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho a desistir libremente del contrato de compraventa y devolver el artículo, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de siete (14) días hábiles a partir del día de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto sirve a efectos de cómputo del plazo de siete (14) días citado. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho. El producto tiene que estar en perfecto estado (en estado nuevo, no usado y con sus etiquetas, y en su embalaje original). El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del CLIENTE no implicará la imposición de penalidad alguna. Dicho desistimiento no será aplicable para países fuera de la E.U.
El CLIENTE debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos. Repetimos, en ningún caso le reembolsaremos los gastos del envío de la devolución.
Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a TODO EN IBERICOS. Para ejercitar el derecho de desistimiento el CLIENTE podrá contactar con TODO EN IBERICOS a través del apartado Contacto de la web, o bien enviar un correo electrónico a pedidos@lalasalama.es, indicando su intención de devolver el producto. Una vez recibido le indicaremos en la mayor brevedad de tiempo posible como proceder a la devolución y la dirección de entrega del producto a devolver.
Devolución del importe en caso de desistimiento: TODO EN IBERICOS devolverá al Cliente el importe satisfecho por el producto lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de siete (7) días desde el desistimiento, siempre y cuando el producto fuera recibido por LA TIENDA IBÉRICOS ONLINE en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que el producto devuelto tuviera algún desperfecto, no se admitirá la devolución del mismo y TODO EN IBERICOS no devolverá al CLIENTE el importe satisfecho.
RECLAMACIONES /PRODUCTO ERRÓNEO
Si el CLIENTE desea formular una reclamación, puede contactar con TODO EN IBERICOS a través del apartado Contacto de la web, o enviar un correo electrónico a info@todoenibericos.com. Tras la revisión del artículo, en aquellas incidencias que justifiquen la reclamación del CLIENTE, LA TIENDA IBÉRICOS ONLINE le comunicará la reparación del producto, cuyos gastos correrán a cargo de TODO EN IBERICOS, o bien se optará por la sustitución del artículo por otro idéntico si la reparación no fuera posible, en los términos establecidos por la legislación vigente española. El plazo para efectuar una reclamación será el establecido por la legislación vigente española.
Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: info@todoenibericos.com, indicándonos el error. En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.